訂製確認與配送流程

諮詢時，什麼資訊最有用

可以提供喜歡的款式、材質與顏色，實際手圍、主珠大小，以及想表達的平安、事業、良緣或其他心願。參考圖片有助於說明外觀，具體材料名稱仍需另外確認。

若是生日、紀念日或節前禮物，可以同時寫希望收到的日期和收件地區。希望日期是一項需求，不等於已經確認的到達承諾；它會影響是否適合採用某個製作與配送安排。

外觀與個人紀念細節可以分別確認。先選材料與尺寸，再按需要加入紀念日期或贈禮心意；完整配料、工期與報價在製作前確認。

確認方案中的實際內容

方案應明確材料、主珠徑、手圍、配件、數量和配色。特定玉種、處理說明、檔案或宗教符號要求，也需要成為具體條件，而不只留在一張參考圖裡。

同一種材料可能有不同規格，加入雕件也會改變長度和佩戴感。若調整了配料或珠徑，應以更新後的方案為準；在確定版本之前，不把最早討論的方向當成已經安排製作的內容。

報價與付款安排

報價應對應確認的材料與製作要求，並說明幣種及所含專案。配送、特殊配件、包裝或其他要求如涉及額外安排，也需要清楚區分。現有商品參考價不能自動套用到修改後的個人方案。

諮詢提交用於繼續討論方案。材料、規格、報價和付款安排確認後，再確定訂單與製作安排；提交資料本身不會完成付款。

如對價格或某項材料有調整，可以在最終確認時一起討論。更換材料會影響觀感與成本，應同時更新對應內容，而不只改一個總數字。

製作時間與方案複雜度

選材確認、特殊配件、固定珠數、較複雜的排列或檔案要求，都會影響可安排的時間。製作與運輸是兩個階段，不能把預計寄出日和預計到達日混為一談。

方案確認時會具體討論製作開始與預計寄出節點，以及是否還有待確認的材料條件。有明確贈禮日期時，可儘早說明，讓時間安排與實際方案相配。

配送目的地決定哪些資訊

確認國家或地區、城市、郵編與收件資訊後，才能討論適合的配送方式、費用與預計運輸時間。是否可送達、是否有額外費用或收件要求，都應按具體目的地說明。

製作完成、寄出與送達是不同節點。確認方案時可以瞭解預計運輸安排，寄出後按可用的追蹤資訊檢視進度；跨境配送的時間應結合具體目的地與所選方式說明。

如果需要分別寄給兩位佩戴者，或希望更改收件地，應在安排確定前提出，讓包裝、數量和配送費用能夠一起確認。

收到後與後續調整

收到時可對照確認方案檢視材料、數量與尺寸，保留包裝和相關資料，以便有疑問時準確說明。若偏緊、偏松或希望重新安排配珠，提供實測手圍和具體問題，有助於討論可行處理。

退換、修改、重新穿串或材料差異的處理條件，應在方案確認時說明，包括適用情形、可能費用與辦理方式。有疑問時，可提供訂單資訊和清楚照片，便於核對具體情況。

日常照護按照整串材料進行。木珠、月光石與其他石材可能有不同需要，溫和清潔與合適收納能減少不必要的損傷。