退換與退款 | Vivqo

更新日期：2026-10-18

本政策適用於在 vivqo.com 訂購的現貨與個人訂製手串，不限制你依據適用消費者保護法律享有的權利。

現貨款

你可在簽收後 14 天內申請退貨。非品質原因退貨的手串須未經佩戴、無損壞，並保留原包裝。

請傳送電子郵件至 archer@vivqo.com，附上訂單號、商品和退貨原因。我們會提供退貨地址與寄回說明。退回方式及運費根據具體售後原因和適用消費者權益處理，並在你寄回前說明。

如需更換手圍，請同樣在簽收後 14 天內聯絡，溝通所需尺寸及寄回安排。請勿寄往未經確認為本次退貨地址的地點。

訂製手串按照你確認的材質、顏色與手圍製作，非品質原因不退換。品質問題、損壞或寄錯仍可聯絡處理，本條不排除依法應當適用的消費者權利。

請提供訂單號、問題說明，以及方便提供的手串和包裝照片。我們會核實情況，依據適用權益安排維修、更換或退款。有關品質或寄錯的處理，不受上述非品質原因退貨條件的限制。

天然石材的顏色、紋理與包體各有不同，珠徑為約數。商品照片展示款式及代表性實物。若收到的手串與商品說明或已確認的訂製方案有明顯不符，請聯絡我們核實。

如需取消，請儘早聯絡。我們會核對備貨或出貨進度，說明相應的取消或退貨安排。個人訂製如需修改或撤回需求，請儘量在確認方案和付款前提出。依法享有的取消權利不受影響。

我們在收到退回商品後 14 天內按原付款方式辦理退款。如適用法律要求更短的退款期限，以該期限為準。運費是否退還，依據退貨原因和適用法律處理。

支付機構、銀行或發卡機構將退款顯示到你的帳戶可能另需時間。如需查詢退款，請將訂單號傳送至 archer@vivqo.com。